Meest gestelde vragen over tarieven en abonnementen

Welke abonnementsvormen zijn er ?

Stichting Bibliotheken Súdwest Fryslân biedt u drie abonnementsvormen.

Klein abonnement: U leent slechts af en toe een goed boek? Dan is het klein abonnement wellicht iets voor u.

• Abonnement voor €3,- + €1,- per (luister)boek of tijdschrift (€2,50 per film en cd)
• Maximaal 15 titels (waarvan maximaal 7 boeken) mee naar huis
• Gratis reserveren van titels binnen Fryslân (buiten de provincie voor €4,- per titel)
• Het geleende materiaal mag u drie weken houden en als u tussendoor verlengt zelfs zes weken. Bent u toch te laat met inleveren, dan kost dat €0,10 per dag per titel (films en muziek €0,50)

Basisabonnement: U leent regelmatig (luister)boeken en tijdschriften? Neem een basisabonnement!

• Basisabonnement voor €35,- per jaar (€32,50 bij betaling per automatische incasso)
• Cd’s en dvd’s voor €1,50 per titel
• Maximaal 15 titels (waarvan maximaal 7 boeken) mee naar huis
• Gratis reserveren van titels binnen Fryslân (buiten de provincie voor €4,- per titel
• Het geleende materiaal mag u drie weken houden en als u tussendoor verlengt zelfs zes weken. Bent u toch te laat met inleveren, dan kost dat €0,10 per dag per titel (films en muziek €0,50).

Comfortabonnement: Op zoek naar optimaal comfort? Word comfortlid!

• Comfortabonnement voor €65,- per jaar (€62,50 bij betaling per automatische incasso). Voor die prijs heeft u heel veel voordeel:
• Gratis cd’s en films lenen
• Gratis reserveren binnen en buiten Fryslân
• Maximaal 20 titels mee naar huis
• Het geleende materiaal mag u zes weken houden en als u tussendoor verlengt zelfs twaalf weken. Bent u toch te laat met inleveren, geen probleem. Als comfortlid betaalt u geen biebboetes
• Korting op activiteiten in uw bibliotheek
• Gratis een pas voor u partner

Waarom is er een nieuw comfortabonnement geïntroduceerd?
Uit een marktonderzoek is gebleken dat onze klanten graag meer gemak willen en minder beperkende regels. Het nieuwe comfortabonnement voorziet in die behoefte. Comfortabonnees kunnen voortaan hun portemonnee thuis laten bij een bezoek aan de bibliotheek; het lenen van dvd’s en cd’s is namelijk gratis, net als het reserveren van titels in heel Nederland. Bovendien betalen comfortabonnees geen biebboetes als ze eens te laat zijn met retourneren. Comfortleden kunnen niet alleen meer lenen (maximaal twintig titels!) maar ook langer lenen (maar liefst zes weken en na eenmaal verlengen zelfs 12 weken!)  Kortom, het comfortabonnement zorgt voor meer gemak en minder belemmeringen.
 
Wat zijn de voordelen van het comfortabonnement?
Comfortabonnees kunnen hun portemonnee thuis laten bij een bezoek aan de bibliotheek; het lenen van dvd’s en cd’s is namelijk gratis, net als het reserveren van titels in heel Nederland. Bovendien betalen comfortabonnees geen biebboetes als ze eens te laat zijn met retourneren. Comfortleden kunnen niet alleen meer lenen (maximaal twintig titels!) maar ook langer lenen (maar liefst zes weken en na eenmaal verlengen zelfs 12 weken!).
 
Wat zijn de verschillen tussen het basisabonnement en het comfortabonnement?

	Basisabonnement	Comfortabonnement
Maximaal te lenen items	15 stuks	20 stuks
Maximaal te lenen boeken	7 stuks	20 stuks
Reserveren buiten Friesland	€4,-	Gratis
Lenen CD of DVD	€1,50	Gratis
Telaatgeld	€0,10 per dag (boek) €0,50 per dag (DVD/CD)	Geen telaatgelden
Leentermijn	3 weken	6 weken
Verlengen	1x (3 weken extra)	1x (6 weken extra)
Aantal passen	1	2 (één voor uw partner!)
Prijs	€35,- per jaar €2,50 korting bij betaling per automatische incasso	€65,- per jaar €2,50 korting bij betaling per automatische incasso

 
Ik heb nu een sterabonnement. Welk abonnement pas het best bij mij?

• Komt u minder vaak in de bibliotheek en wilt u uw boeken graag langer lenen?
• Bent u een echte  leesfan en leent u het liefst  meer dan 7 boeken tegelijkertijd?
• Reserveert u regelmatig titels van buiten Fryslân?
• Leent u graag cd’s en dvd’s?
• Bent u regelmatig te laat met retourneren?
  Als u alle of het merendeel van bovenstaande vragen met ja beantwoordt, dan past het comfortabonnement waarschijnlijk goed bij u.

Wanneer is een comfortabonnement voordelig?

• Leent u gemiddeld meer dan 20 cd’s of dvd’s per jaar?
• Leent u graag meer dan 7 boeken per bezoek en wilt u ze bovendien graag langer thuis houden?
• Bent u regelmatig te laat met het terugbrengen van het geleende materiaal?
• Reserveert u gemiddeld meer dan 6 items per jaar buiten Fryslân?
  Als u alle of het merendeel van bovenstaande vragen met ja beantwoordt, dan past het comfortabonnement waarschijnlijk goed bij u.

Hoe stap ik over naar een andere abonnementsvorm?
Overstappen naar een andere abonnementsvorm is heel eenvoudig. Klik hier om het overstapformulier in te vullen, kom naar de bibliotheek of stuur de antwoordcoupon uit de informatiefolder (verkrijgbaar in de bibliotheek) in. Uw nieuwe pas ligt dan bij uw volgende bezoek aan de bibliotheek voor u klaar zodat u per direct gebruik kunt maken van de voordelen van deze nieuwe abonnementsvorm. U ontvangt hiervoor een aanvullende nota.
 
Wanneer kan ik overstappen?
Overstappen van een basisabonnement naar een comfortabonnement kan altijd. U gebruikt er het overstapformulier voor of geeft het aan bij de balie van uw bibliotheek. U ontvangt vervolgens een aanvullende nota.
 
Overstappen van een basisabonnement naar een klein abonnement of van een comfortabonnement naar een basisabonnement kan alleen op het moment dat uw abonnement afloopt.
 
Waarom zijn de prijzen van het abonnement gestegen?
De abonnementsprijs verhogen doen we niet graag, maar soms kan het niet anders. In 2009 konden we onze tarieven nog gelijk houden met het tarief van 2008, maar dat tarief kunnen we niet nog een jaar vasthouden. Omdat de kosten voor de huisvesting en de bemensing van de bibliotheek stijgen zijn we genoodzaakt in 2010 een netto verhoging van €2,50 op de abonnementsprijzen door te voeren.
 
Waarom krijg ik korting bij automatische incasso?
Het versturen en verwerken van een acceptgiro brengt extra administratieve kosten met zich mee. Als u met automatische incasso betaalt kunnen wij kosten besparen en u dus ook. Vandaar dat u €2,50 korting krijgt op uw abonnement als u betaalt per automatische incasso.
 
Hoe regel ik het betalen via automatische incasso?
Bij uw jaarlijkse acceptgiro ontvangt u ook een machtigingskaart ontvangen. Als u de machtigingskaart invult en inlevert bij uw bibliotheek, dan ligt er een gratis leeslampje voor u klaar! Machtigingskaarten zijn ook in de bibliotheek verkrijgbaar. Stapt u over op automatische incasso, dan kunt u de acceptgiro uiteraard als niet verzonden beschouwen. Als u met automatische incasso betaalt, ontvangt u €2,50 korting op uw abonnement.
 
Wanneer wordt het abonnementsgeld van mijn rekening afgeschreven?
Automatische incasso vindt eenmaal per jaar plaats rond de 15e dag van de maand waarin uw lidmaatschap een nieuw jaar ingaat.
 
Hoe word ik lid van de bibliotheek?
Lid worden van de bibliotheek kan door hier het inschrijfformulier in te vullen, maar u kunt zich ook inschrijven bij de bibliotheek bij u in de buurt. Neem dan een geldig paspoort of identiteitsbewijs mee. Na de inschrijving leiden wij u persoonlijk rond in de bibliotheek zodat u alle voordelen van uw lidmaatschap optimaal kunt benutten.
 
Hoe zeg ik mijn lidmaatschap bij de bibliotheek op?
U kunt uw abonnement schriftelijk opzeggen, maar ook door persoonlijk langs te komen in de bibliotheek. Wilt u zo vriendelijk zijn om bij schriftelijke opzegging de reden van uw abonnementsbeëindiging te vermelden? 

Zit uw vraag er niet bij? Loop dan binnen bij de bibliotheek.